今日恰逢中秋节,很多在外的人们都希望能够回家,与家人一起见面,小聚团圆。而在中秋佳节,一群特殊的工作者坚守一线岗位,服务每一名出行的人们,她们就是铁路中一道亮丽的风景线,高姐。高铁上的服务者,旅客们的陪伴者。
由北京南开往上海虹桥G127次列车上,高姐们除了像平日里有序作业规范服务外,在节假日都多了一份留意,一个眼神,一个举动,一句叮咛都可能让旅客们感到温暖。
站台上,一位行动不便的老人引起了车长王婷婷的关注,王车长立刻让班组成员进行重点关照,搀扶上车,送水和询问,都让该名老人感到一丝丝的暖意。今天是中秋节,王车长还特意准备了月饼,让随行的旅客都能感受中秋的味道。老人接过月饼和水,说道:“出门在外,自己都是感到很顾虑,因为行动不便经常怕耽误事儿,但是今天,却特别的感动,没想到高铁的服务人员居然像亲人一样的照顾自己,而且跟亲人一样,在车上一起过了节”。
其实在高铁上,每天都会遇到各类事情,据G127次列车长王婷婷介绍说:“服务是我们工作的宗旨,而旅客就像我们的家人一样,换位思考,让沟通变得更简单,让旅客也能感受我们别样的情愫”。