星大陆：后疫情时代文旅产品打造的新探索

过去三年，疫情给大众的生活习惯和观念带来了诸多改变，在时间分配、收入预期、消费预期和风险感知等多方面都产生了影响，而这些影响也将延伸到旅游行为中。调研数据显示，疫后出游，亲近山水仍是主要的旅游动机，而“健康治疗，修养身心”成为新的增长点。“安全”和“卫生健康状况”两大因素最被看重，选择旅行产品时，旅行者愿意提高消费标准来保障出行安全。

面对这些市场端的变化，在旅游产品供给、旅游配套服务提供等方面如何提升，以让游客安全无忧的享受旅行度假？对于这个课题，旅游行业也在探索与开展更多更新的产品战略。作为疫后安全度假模式的先行者，星大陆超级度假村也给出了自己的新思考。

星大陆是集“度假酒店+文娱游乐+时尚艺术+运动康养+地域文化”为一体的一站式“全龄全季”超级度假目的地。通过注入超级理念、超级场景、超级体验与超级品牌，形成超级生活方式。目前在上海、海南、安徽、湖南等省市已经完成选址。

复星文旅蜂巢星大陆超级团队将对后疫情时代的文旅产品的打造，从新技术、新材料、高效防控等层面进行了探索。星大陆超级度假村将开启全球后疫情时代文旅开发和管理的崭新模式。

大数据和人工智能提升防控效率

利用最新的科技手段保障旅途中的安全，是重要方向。比如大数据技术在景区健康防护中的运用。通过数据分析，可以实现实时监控景区游客健康状况，并通过智慧安防、便捷感知、智能机器人等新技术手段，提高园景区内防控的安全性和便捷度。

同样，用机器人技术和人工智能来实现高智能化无人工服务，有效做到减少人与人之间的接触。比如机器人迎宾、指引，客人可在大堂自助机刷脸办理入住；基于覆盖酒店内全场景的客人身份识别；并且借助智能设备的自动人脸识别，可以实现无感梯控、无触门控、智能点亮客人入住楼层、自动开启房间门；借助无感体控定位系统，客人离开房间的瞬间，电梯也将自动响应等候等。

高效空气流通和新材料打造安全场景

在未来星大陆项目的场景中，充分强调自然通风的空气流通。利用阳光加热上层空气，形成自然对流，提高室内换气度，同时在建筑底部架空做静压箱，实现在2m以下高度，高效换气。将病毒浓度降至感染值以下，享受自然的轻抚。

在新材料的运用上，一种名为BIO-CER 陶瓷新材料可以有效杀菌，甚至可以对抗微生物例如人类冠状病毒、H1N1 流感、大肠杆菌、白色念珠菌等。这种陶瓷材料可以运用在多类文旅场景中，尤其在卫生至关重要的地方，例如酒店、餐厅、儿童乐园、健身房、水疗中心等，有效降低交叉污染的风险。

标准化服务与动态管控结合降低传播风险

疫情时代，文旅产品的运营模式和管理行为也有了诸多变化。提高标准化管理业态占比，在园区内容易形成交叉感染区域如酒店后勤更衣消洗区、中央厨房区等，升级相关产业服务标准和防控标准，防范传播风险。

同时，除日常标准化培训管理、不停完善安全预案和演练外，针对特殊时期采用动态管理措施，标准化与动态化结合实现特殊管控和日常运营的有效切换。特殊期，在园区主入口实施管控，但内部巨大的度假园区可以全天开放,游客可以开启自在放松的一站式“宅度假”模式，不出度假区即可享受多元化的度假业态与服务。

融合复星生态构建健康社区

基于旅行者对“健康身心”的消费需求，星大陆可以通过链接复星生态内的大健康产业资源助力健康社区的打造。健康社区将融合社区基础诊疗、 “家庭医生”和“一分钟诊所”等功能，并打通生活半径内的专业医疗资源，实现“小病轻松搞定、大病绿色通道”的效果。用线上线下服务解决家庭生活对健康品质的需求，真正成为家庭用户身边的健康管家。

利用大数据、人工智能、新技术、新材料、动态管控和健康社区等多个维度打造安全无忧的度假产品，星大陆超级度假村已思考出一条疫后度假产品的新路径，期待无忧的安全度假模式可以早日实现。