驴妈妈总经理方腾飞：科技应用改变未来景区

　　6月17日，“2017劲旅景区峰会”在鄂尔多斯市伊金霍洛旗乌兰国际大酒店隆重举办。景域集团副总裁兼驴妈妈旅游网总经理方腾飞出席峰会并就《未来景区的科技应用》做精彩演讲。

未来景区的科技应用

　　以下为演讲精彩内容摘要：

　　景区经营的本质就是追求效率的提升，包括提升产品体验、优化资源控制、控制和尽量降低我们的运维成本。我们很多景区有非常好的资源禀赋，但是从资源到用户之间存在一定的转化率，我们认为好的产品，用户却不一定买账。体验本身是非常主观的事情，你很难客观的去评判一个体验是否足够好。以至于在景区行业内，我们不得不用5A或者4A的标准，用厕所的等级等等这样的服务水准来框定它。

　　新技术的应用增加了我们去看待这些问题、解决发展瓶颈的维度。目前与景区经营业务发展息息相关的三个主流科技有虚拟现实、人工智能和大数据，这里的大数据要和云计算进行结合。

　　虚拟现实就是如梦似幻、人生如戏。把我们过去没有见过、没有听过、没有想象过的事情变成现实。总有一种骗术让你心甘情愿的就范，总有一天虚拟现实会让你觉得虚拟和现实再也分不开了。VR就是把我们人的意识带入到每个虚拟环境当中;而AR叫现实增强技术，它把虚拟和真实的环境堆叠到一起来辅助人的操作。MR，是利用3D全息的投影和视网膜技术，大家坐在这里，在你面前有一头巨鲸腾空而起，当场景消失以后又是一个体育场。

方腾飞发表演讲

　　我们未来可以用VR技术做太空游、宇宙游、登山游等非常规的旅游品类扩展;可在全国每一个省市去设置九寨沟的虚拟现实的体验馆，通过VR技术体验九寨沟壮丽的山川景色。当他理解我的产品之后，他可以去购买。未来还有可能开一家景区体验馆，这家景区涵盖了中国所有的5A级景区。比如这个地方是恐龙化石挖掘出土的地方，我的MR技术可以让恐龙活灵活现的出现在大家的面前。

　　人工智能有五大核心技术，包括视觉、学习、语言处理、机器人、语音识别。人工智能在景区场景下应用，第一是购票和园内支付，刷脸支付越来越普及，还包括停车场智能泊车、园区的智能公交、导游服务、智能讲解等。

　　大数据最大的价值在预测能力。理论上如果我们积累的大数据足够多元，体量足够大，我们的机器学习能力足够强的话，我们可以拥有破解世界终极规律的一切算法模型。未来当大数据发展应用到一定阶段的时候，基于非结构化数据的分析方法越来越精确，模型越来越多的情况下，我们可以准确的知道，哪个园区体验不好，某一个园区内哪一个类型的产品体验不好。未来作为OTA企业，它可以提供更加精准的用户选择分析。

　　假如说景区有一天真的免票了，我们应该做什么生意呢?我们应该做数据出售，我们占有用户总消费时长在整个服务当中是比较高的，在这方面大数据的应用比较多。

　　只有拥抱技术，才能拥有未来。

　　坚信我们景区事业的未来是美好的。

会议现场