不满意可重玩 驴妈妈首推“开心驴行”门票

“弯弯”酒店遇袭事件成为近日最火爆的话题，住个酒店还得防狼?不少人表示心塞塞。外出旅行，住酒店、游景区是绕不开的两大旅游要素;除了酒店，退票难、进门排队体验差、宣传和实际不相符等种种的景区痛点也或多或少影响了游客的出游体验。为了解决这些难题，一些在线旅游企业推出了相应举措，4月8日，驴妈妈宣布推出“开心驴行”景区门票，在业界率先提出四大承诺保障：若不满意就重玩、若未使用闪电退、快速入园免取票、入园保障随身伴。

首批推出近50家景区

据介绍，“开心驴行”门票是驴妈妈今年力推的体验创新之一，致力于把目前国内景区游玩各个环节中存在的弊端逐个击破，让游客的旅行变得更有品质和趣味。此次“开心驴行”景区门票首期推出近50家景区，涵盖了浙江、四川、广东、湖南、河南、宁夏、甘肃、青海等各个区域，例如甘肃的“玉门关”、“鸣沙山月牙泉”、“嘉峪关方特欢乐世界”;浙江的“温州雁荡山风景区”、“临海江南长城”等著名景点均在其中。

不满意可免费“故地重游”

为了保障游客在景区入园能够获得最佳的用户体验，“开心驴行”门票推出“快速入园免取票”服务，对于驴妈妈旅游网所有标记“开心驴行”的门票产品，保证游客在抵达景区至入园期间，免去排队取票手续，可直达入园处刷手机短信二维码(或直接刷身份证)入园畅玩。

如在游玩过程中发现与承诺内容严重不符，经合法有效证据证明存在质量问题，有违反《旅游法》、《消费者权益保护法》、《合同法》等相关法律法规且经驴妈妈旅游网认定属实的，可以选择在原订单游玩结束日后30天内重新游玩。

同时，如果游客未游玩需要退款，在订单指定游玩日后7天之内，在驴妈妈旅游网或驴妈妈旅游APP“我的订单”中点击在线退款，驴妈妈保证在10分钟内完成退款审核。

此外，为了进一步优化用户体验，“开心驴行”门票推出了“入园保障随身伴”服务，对于驴妈妈旅游网所有标记“开心驴行”的门票品类产品，在游玩过程中，均可以拨打的24小时专享热线，随时受理或解决旅行中的各种问题。

驴妈妈门票事业部总经理方腾飞表示，“开心驴行”门票致力于为游客解决长期以来存在于景区游玩环节中的一些弊病，提升游客的出游品质。之后还将会有更多4A、5A级景区陆续加入“开心驴行”门票，为游客提供更加高质量的景区游玩体验。

据悉，这是驴妈妈“开心驴行”品牌在推出国内游、出境游线路受到广泛好评后，首度推出的门票产品，而“开心驴行”的品质周边游产品也将火热上线。