旅游企业不删除霸王条款最高可罚5万元

　　记者从近日举行的广西规范旅游业合同格式条款行政约谈会上获悉，旅游企业利用不公平合同格式条款进行违法行为的，最高可罚5万元。

　　近年来，我区旅游企业合同行为正在日趋规范，旅游合同文本逐渐完善，这与经营者的自身努力分不开。但是，合同格式条款的制订和使用还存在一些问题。

　　有的旅行社虽使用了旅游合同示范文本，但在填写应与消费者商议的合同条款时，不规范、不完整，或者在使用自行拟定的合同文本时，合同中条款规定的权利和义务不够明确，容易出现合同纠纷。有的旅行社擅自更改旅游合同示范文本条款，将合同示范文本的主要条款进行修改后，仍然标注使用的是合同示范文本，误导消费者。有的旅行社制定的合同格式条款中存在排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，将应当承担的经营风险转嫁给消费者。

　　自治区工商局相关负责人指出，霸王条款虽然存在于个别经营者身上，但影响恶劣，损害了消费者的合法权益，破坏了公平竞争的市场秩序，影响了整个旅游市场的健康发展。旅游企业要做好合同格式条款的自我检查、自我规范工作，全面梳理正在使用的合同文本，主动删除侵害消费者合法权益的条款，确保使用的合同内容符合法律、法规的规定。