为吸引中国游客 这群“老外”费尽了心思

　　中国旅游业兴盛

　　将成世界最大旅游业经济体

　　“当伦敦还在纠结是否要在30年的时间里建设另外一条跑道时,中国已在过去5年新建了55个机场。”世界旅游及旅行理事会负责人大卫·史考斯尔,一语道破中国旅游业快速发展的关键因素。

　　史考斯尔给出的数据表明,仅过去3年间,中国在旅游业的相关投资就超过7230亿美金,包括铁路、高速公路、水路、机场等。加之中国政府在旅游业领域采取了一系列行之有效的政策举措,极大刺激了旅游业发展。“预计到2019年,中国旅游者的消费能力将达到2640亿美金,很快就将超过美国成为世界上最大的旅游业经济体。”

　　这个观点与祝善忠不谋而合。“目前中国已成为世界上第二大旅游业经济体,也是世界上第四大国际游客目的国。”在他看来,中国旅游业的兴盛,与其排名全球第二大航空市场的地位密不可分。一方面,越来越多的国际航线开通,加速促进了更多中国消费者到境外旅游消费;另一方面,中国日渐完善的基础设施条件和优质旅游资源,也不断吸引国外游客到中国旅游。

　　中国市场早已成为世界各个国家竞相争抢的“香饽饽”。澳大利亚旅游局常务董事约翰·奥沙利文表示,过去几年间,澳大利亚财政收入增长30%,这与中国旅游消费者的强劲带动不无关系。“下一步,我们还将开通更多航线,迎接更多中国游客到来。”

　　迎合中国消费者口味

　　银联卡、懂中文样样不可少

　　如何才能引起中国游客的兴趣?如何才能让中国游客玩得更久?越来越多的国家希望能吸引更多中国游客入境旅游。

　　牙买加旅游部部长埃德蒙·巴特利特向有经验的在场嘉宾们“求教”。在埃德蒙看来,尽管牙买加国土面积不大,但具有独特的旅游资源。

　　对于如何开辟一个全新的中国境外旅游目的地,德国的中国出境游研究所主任沃尔夫冈·奥尔特给出建议:在加快开通国际直达航班线路的基础上,针对中国游客的喜好开发游轮等旅游产品。同时还应细分中国游客市场,比如结合文化、健康、医疗、音乐、美食、潜水等不同类别,推出类型多样的旅游项目。“和欧洲游客不同,中国游客的旅游时间比较受限,一般7-12天的旅游产品最为合适。”已经十分熟悉中国旅游消费者特性的奥沙利文进一步补充,尤其是针对中国国庆节和春节等节日长假,还可以开发更加多元化的旅游产品。

　　然而,无论开发什么样的旅游产品,在中国商务集团首席运营官吴亚当看来都需要更加迎合中国消费者的口味:比如提供中文服务、开通银联卡、在酒店提供中国菜,甚至利用微博微信等社交媒体平台进行交流。“一句话,要按照符合中国消费者的习惯,来开发针对中国游客的独特体验。”