万达文旅产业论坛 驴妈妈方腾飞：门票“IP战略”领跑旅游度假4.0

近日，万达文化产业集团举办的“文化万达·乐旅江西”中国文化旅游产业高峰论坛暨万达文旅项目全渠道签约仪式在南昌隆重召开。国内旅游业领军人物、资深旅游专家及相关行业代表齐聚一堂，围绕“新形势下景区如何拥抱旅游度假4.0时代”、“深度度假+智慧旅游”等系列话题进行了详细探讨与深入交流。驴妈妈旅游网门票事业部总经理方腾飞出席了本次论坛，并就如何用IP打造景区特色发表精彩演讲。

方腾飞认为，随着IP这一概念被越来越多人所熟知，如何将IP引入旅游业并有效发挥其作用也成了许多从业者正在思考的问题。首先，什么是IP?IP不单单是知名度这样一个衡量标准，IP=知名度+人气值+美誉度。而在旅游景区的运营过程中，如何运用IP打造景区特色?方腾飞认为：首先，鼓励用户参与，增强游客的互动参与、亲身体验，共同生产内容，让游客变成参与者，让参与者变成粉丝，培养粉丝用户;以长隆为例，200万粉丝的巨大基数，便是一个很好的实例。此外，对于景区来说，不断更新迭代产品、丰富自身的产品体系以满足不同游客的消费需求也是至关重要的一点。对于IP的生命力和价值，方腾飞表示：考验一个IP的生命力和价值，要看IP自身的更新能力、迭代能力、对用户的持续关怀、尊重以及对用户心理的洞察和体味，这不仅非常考验景区的产品创新能力，也对景区的营销策划能力提出了更高的要求。

此前，景域集团董事长、驴妈妈旅游网创始人洪清华在2016年年会上曾表示， 在行业竞争日趋白热化的今天， “赢得顾客、建立品牌”成为白热化竞争时代景域的生存之道。景域集团将发力三大品类IP品牌，分别是渠道品牌驴妈妈、服务品牌奇创和营销、产品品牌帐篷客。在每一位用户的品牌九宫格中，景域旗下品牌要有鲜明的个性和标签，例如驴妈妈在景区门票、“景+酒”等领域，不仅市场占有率第一，更要做用户心中的第一。

众所周知，门票产品一直是驴妈妈的核心业务及主营品类之一。据2016年最新数据统计显示，在国内OTA的5A级景区门票覆盖率中，驴妈妈以92%的占比排名第一，位居行业首位。同时，今年年初力推的“开心驴行”门票，更是在业内率先作出四大承诺：若不满意就重玩、若未使用闪电退、快速入园免取票、入园保障随身伴。种种举措切实解决了游客在景区游玩时遇到的退票难、进门排队体验差、宣传和实际不相符等痛点，有效提升了游客的出游品质。而此次驴妈妈牵手万达、成为2016年度战略合作伙伴，双方优势资源的不断整合，势必会开创国内OTA行业更加广阔的前景。